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在M型社會裡出頭要做好的兩件事 2之1

你們知道M型社會化基本上來講就是兩極﹐有錢的越有錢、窮的越窮；然後，能力越強的越強、能力越弱的越弱。開發國家它的因為電腦internet 知識越來越豐富；不開發國家知識越來越瘠，整世界在那邊兩極化，人力市場也一樣。

你真的需要的兩個東西：

第一個是「英文」，英文好的話可以跟很多國家打交道。 那天我遇到一個英語演講社的會員，英語已經不錯了，我問她：「你唸什麼系？」她就說；「日文系！」我就說；「阿呀！妳趕快轉系！」她沒有講話，後來下一次，，一個多月以後又見到她，她跟我說；「你上次跟我講說那個，我三天睡不著覺！」〈哈哈〉我一直覺得很抱歉。可是我是認真的！

我們那個社區大學也一樣阿，日文班有40個人上課，我這邊上全民英檢，我跟學生說幹麻學日文？日本人都在學英文，你日文學的在好只是跟一個國家打交道，你英文學好的話可以跟全世界打交道。

當然如果你能力好的話，你可以學各種語言！可是我要跟你講，任何一種語言都是「易學難通」！ 你能夠跟人家簡短的會話並不表示你真正的會那個語言﹐你需要能夠進入那個國家的文化﹑風俗和習慣 -這需要時間和心血。

拿我作例子﹐我在美國生活了三十年﹐對他們的文化才有時間弄懂，現在任何一個美國人(英國人我不講喔，我沒有cover) 來，我3句話就講的好像是他的好朋友一樣。像去年10月美國國稅局說我報的稅有問題，說我有些收入沒有報- 因為他們的資料不全啦！但是跟他們沒得爭的﹐只好把我手頭的資料送去，送去之後他們跟我講說要等3個月！

那時候我特別去加州處理這件事，急著要回來後來，我就試著再打一次電話，有一個人接電話，因為是800號碼，那時候我人在加州，我聽到他的口音，
我就說：「你是在南邊嗎？」
他說：「是，我是在GEORGIA。」
我說：「阿！GEORGIA！你們那裡有一個石頭山(Stone Mountain)，我姊姊住在那邊。」
他說：「我就在石頭山！」
就這樣兩句話，我就說：「哇！石頭山我去過，那邊好漂亮！」
他說：「謝謝你﹐我們也都是這麼認為的。」
三句話﹐我們的距離就拉近了。

然後他就問我說有什麼問題，
我把事情前後都說了：「我東西送到那邊，他說要等3個月。」
他說：「經過正式的流程就是這樣，這樣好了！你趕快FAX給我，我今天晚上就幫你送到電腦裡面去，3天之後打電話給我，我就可以幫你結案。」

就這樣子三天以後東西出來了﹐我就可以回來。 就這樣子！3句話！

對普通的美國人，我通常會問是哪一州來的。 美國最喜歡football---美式足球，我就聊說：「喔！對！我知道你們的隊﹐我還蠻喜歡他們的﹐前三年怎麼樣怎麼樣…」﹐他馬上就很高興，距離馬上拉近。就是這樣。美國人其實就是很講關係，可是他們不是用錢建立起來的關係，他們就是「朋友」的關係，如果成了朋友﹐如果不觸犯法律﹐他們會很幫助你。

所以呢！所有的語言真的值得學嗎﹖…好，那麼我問你：「你真的跟人家講幾句『How are you？』什麼什麼的話就有用嗎？ 沒有用的！」只有真的能夠進入文化風俗的層面才有用，你的業務會做的很好，你做客服都能做的很好。
所以呢，一個語言﹐真的要精通、要進到他的文化層面、風俗層面，其實很難。除非你真的想學學，除非說你真的很厲害有語言天才，不然的話，我真的建議全部的時間、精力，全部專注在英語上，這是第一個。

第二個你必須要的技能是要學會市場開發及銷售(marketing or sales). 因為不管什麼的國家，不管怎樣的東西，他永遠能找到好的東西在賣，

我們經濟不管怎樣的壞，一定還是會有很暢銷的產品，你發明和生產到這個暢銷產品的機會其實不大，但是如果你會賣產品的話，你永遠有這種暢銷的產品來賣。 你可以賣台灣好的東西到國外，你也可以看到國外好的東西進來台灣的時候你可以幫忙賣，如果你真的會賣東西的話，你永遠找到好產品(或者好的servers)去賣。

所以在M型社會裡面，如果你擁有了這兩個必要的技能，你就絕對沒有問題，所以你們國貿其實做的就還不錯，就是英文和marketing都在包含在裡頭，算是，還算是對行業！不需要大改變，那麼但是話又說回來，我剛才就跟我剛剛講的差不多的，就是說，並不是說你會了英文，你的會了marketing，你就自動地到了富裕的那一邊，不是的！因為現在世界上的人越來越多…… (請見2之2)